త్వరలో వాపసు పొందే 2.7 మిలియన్ల AT&T మొబిలిటీ కస్టమర్‌లలో మీరు లేదా మీకు తెలిసిన వారు ఉండే అవకాశం ఉంది. FTC మొత్తం $88 మిలియన్లను తిరిగి ఇస్తుంది వారు ప్రామాణీకరించని ప్రీమియం వచన సందేశ సేవల కోసం బిల్ చేయబడిన వ్యక్తులకు. పరిష్కారం వినియోగదారుగా మీకు నేరుగా ప్రయోజనం కలిగించకపోయినా, వినియోగదారులకు తిరిగి చెల్లింపులను పొందడానికి FTC తీసుకునే దశల గురించి వ్యాపార వ్యక్తులకు ఇది అంతర్దృష్టులను అందిస్తుంది – మరియు మేము ఆ స్టీవార్డ్‌షిప్ పాత్రను ఎంత గంభీరంగా చేస్తాము.
FTC పరిష్కారం మొత్తం 50 రాష్ట్రాలు మరియు డిస్ట్రిక్ట్ ఆఫ్ కొలంబియా నుండి FCC మరియు అటార్నీ జనరల్‌తో ఉమ్మడి చర్యలో భాగం. మొబైల్ క్రామింగ్‌ను అరికట్టండి. AT&T కస్టమర్ల ఫోన్ బిల్లులపై ట్రివియా, జాతకాలు, సెలబ్రిటీ టిడ్‌బిట్‌లు మొదలైన వాటి కోసం మూడవ పక్షాలు అనధికార ఛార్జీలను విధించాయని FTC ఆరోపించింది – 35% లేదా అంతకంటే ఎక్కువ మొత్తంలో AT&T జేబులో ఉంది. $105 మిలియన్లలో కొంత భాగాన్ని రాష్ట్రాలు మరియు FCCకి జరిమానాల రూపంలో చెల్లించారు. మిగిలిన నిధులు – ప్రారంభంలో, $80 మిలియన్లు – FTC ద్వారా నిర్వహించబడే వినియోగదారు రీఫండ్ ప్రోగ్రామ్ కోసం కేటాయించబడ్డాయి.
కానీ ఆ పరిమాణంలోని ప్రోగ్రామ్ కేవలం శీఘ్ర చెక్‌ను కత్తిరించే విషయం కాదు. అర్హత ఉన్న వినియోగదారులకు డబ్బు తిరిగి ఇవ్వబడిందని నిర్ధారించుకోవడానికి అవసరమైన విధానాలు ఉన్నాయి.
దశ #1: సంక్లిష్టమైన లాజిస్టిక్‌లను నిర్వహించడానికి FTC వాపసు నిర్వాహకుడిని నియమించింది. వినియోగదారులు వాపసు దరఖాస్తులను ఫైల్ చేయగల 6-నెలల వ్యవధిలో, మేము AT&T కస్టమర్ల నుండి 5 మిలియన్ కంటే ఎక్కువ క్లెయిమ్‌లను స్వీకరించాము. (కొంతమంది వ్యక్తులు ఒకటి కంటే ఎక్కువ దావాలు సమర్పించారు.)
తర్వాత, రీఫండ్ అడ్మినిస్ట్రేటర్ ప్రతి ఒక్క దావా చెల్లుబాటు అయ్యేదని నిర్ధారించుకున్నారు. ప్రక్రియ చాలా శ్రమతో కూడుకున్నది, కానీ వాపసు ప్రోగ్రామ్ యొక్క సమగ్రతను కాపాడుకోవడానికి ఇది చాలా అవసరం.
ఆ తర్వాత నిధులు ఎలా పంపిణీ చేయాలనే సంక్లిష్టమైన గణన వచ్చింది. కొన్ని శుభవార్త ఏమిటంటే, FTC జోడించగలిగింది మరింత తిరిగి పొందిన ఆస్తుల ద్వారా ప్రారంభ $80 మిలియన్ మొత్తానికి డబ్బు సంబంధిత చట్ట అమలు చర్యలు టాటో మరియు అక్వినిటీకి వ్యతిరేకంగా, వినియోగదారుల AT&T బిల్లులకు ఛార్జీలను జోడించిన మూడవ పక్షాలు.
అదనంగా, ఒక స్వతంత్ర ఆడిటర్ ప్రక్రియ యొక్క ప్రతి దశను సమీక్షించాలని కోర్టు కోరింది – iలు చుక్కలు ఉన్నాయని మరియు tలు దాటినట్లు నిర్ధారించుకోవడానికి మరొక ముఖ్యమైన రెండుసార్లు తనిఖీ చేయండి. ఆడిటర్ తుది ప్రణాళికను ఆమోదించిన తర్వాత, వాపసు నిర్వాహకుడు చెక్కులు మరియు లేఖలను సిద్ధం చేసి ముద్రించారు.
తదుపరి ఏమిటి? ప్రస్తుత AT&T కస్టమర్‌లు తమ బిల్లుపై 75 రోజులలోపు క్రెడిట్‌ని చూడాలి. మాజీ AT&T కస్టమర్‌లు చెక్‌ను అందుకుంటారు, దాని మొదటి రౌండ్ ఈరోజు మెయిల్ చేయబడింది. మీరు చెక్కును పొందినట్లయితే, 60 రోజులలోపు దానిని నగదుగా మార్చుకోండి. (మార్గం ద్వారా, FTCకి ప్రజలు డబ్బు చెల్లించడం లేదా నగదు వాపసు చెక్కుల కోసం వారి ఖాతా సమాచారాన్ని మార్చడం ఎప్పుడూ అవసరం లేదు.)
ప్రశ్నలు? 1-877-819-9692లో రీఫండ్ అడ్మినిస్ట్రేటర్‌కు కాల్ చేయండి లేదా సందర్శించండి ftc.gov/att.
