గ్రహీతలు చూడగలిగే ఫోటో మరియు వీడియో సందేశాలను పంపడానికి వినియోగదారులను అనుమతించే మొబైల్ యాప్, కంటెంట్ గాలిలో లేకుండా పోతుందా? స్కార్లెట్ ఓ’హారా రెట్ బట్లర్ (లేదా యాష్లే విల్కేస్) పట్ల తన ప్రేమను ప్రకటించి ఉండవచ్చు, సందేశం అశాశ్వతమైనదని నమ్మకంగా ఉంది. అయితే, తారా నివాసితులు జనాదరణ పొందిన యాప్ స్నాప్‌చాట్‌కు యాక్సెస్‌ను కలిగి లేరు, అది అలా క్లెయిమ్ చేసింది. కానీ FTC సెటిల్మెంట్ ప్రకారంSnapchat సందేశాలు “శాశ్వతంగా అదృశ్యమవుతాయి” అనే సంస్థ యొక్క వాగ్దానం సందేశాల కంటే నశ్వరమైనదిగా నిరూపించబడింది. ఇంకా ఏమిటంటే, యాప్ సేకరించిన సమాచారం గురించి ప్రజలకు స్పష్టమైన కథనాన్ని స్నాప్‌చాట్ అందించలేదని దావా ఆరోపించింది.
మిలియన్ల కొద్దీ “స్నాప్‌లను” పంపడానికి ప్రజలు ప్రతిరోజూ స్నాప్‌చాట్‌ని ఉపయోగిస్తున్నారు. ఫోటో లేదా వీడియోను పంపే ముందు, వినియోగదారులు 1 సెకను మరియు 10 సెకన్ల మధ్య కాలవ్యవధిని ఎంచుకోవచ్చు – దీనిలో స్వీకర్త స్నాప్‌ను వీక్షించవచ్చు. కంపెనీ ప్రకారం, “మీ సందేశాన్ని వీక్షించడానికి వారికి చాలా సమయం ఉంటుంది మరియు అది ఎప్పటికీ అదృశ్యమవుతుంది.” అక్టోబర్ 2012 మరియు అక్టోబర్ 2013 మధ్య, Snapchat తన FAQSలో ఈ ప్రకటనతో ఆ దావాను బలపరిచింది:
సమయం ముగిసిన తర్వాత చిత్రాన్ని వీక్షించడానికి ఏదైనా మార్గం ఉందా?
లేదు, టైమర్ అయిపోయిన తర్వాత స్నాప్‌లు అదృశ్యమవుతాయి.
కానీ పెద్ద సమస్య వచ్చింది. కంపెనీ వాగ్దానం చేసినప్పటికీ, గ్రహీతలు – ముఖ్యంగా సాంకేతిక పరిజ్ఞానం లేని వారు కూడా – ఆ సందేశాలను సేవ్ చేయడానికి అనేక సులభమైన మార్గాలు ఉన్నాయి. ఒక సాధారణ పద్ధతి: స్వీకర్తకు వీడియో సందేశం వచ్చినప్పుడు, ఇతర యాప్‌లు యాక్సెస్ చేయలేని పరికరంలోని ప్రైవేట్ స్టోరేజ్ ఏరియా అయిన యాప్ యొక్క “శాండ్‌బాక్స్” వెలుపల ఉన్న ప్రదేశంలో Snapchat ఫైల్‌ను నిల్వ చేస్తుంది. ఫైల్ అనియంత్రిత ప్రదేశంలో ఉన్నందున, స్వీకర్త వారి పరికరాన్ని కంప్యూటర్‌కు కనెక్ట్ చేయవచ్చు మరియు వీడియోను గుర్తించి, సేవ్ చేయడానికి సాధారణ బ్రౌజింగ్ సాధనాలను ఉపయోగించవచ్చు. ఆ పద్ధతి డిసెంబర్ 2012 లోనే విస్తృతంగా ప్రచారం చేయబడింది, అయితే దాదాపు ఒక సంవత్సరం తర్వాత యాప్ ద్వారా పంపబడిన వీడియో ఫైల్‌లను గుప్తీకరించడం ప్రారంభించే వరకు Snapchat లోపాన్ని పరిష్కరించలేదని FTC చెప్పింది.
స్నాప్‌లను సేవ్ చేయడానికి అదొక్కటే సులభమైన మార్గం కాదు. ఇతర డెవలపర్‌లు స్నాప్‌చాట్ అప్లికేషన్ ప్రోగ్రామింగ్ ఇంటర్‌ఫేస్ – APIకి కనెక్ట్ చేయగల యాప్‌లను అందించడం ప్రారంభించారు. టైమర్ మరియు తొలగింపు ఫంక్షన్‌లను పూర్తిగా దాటవేసి, కంపెనీ యాప్‌ని ఉపయోగించకుండానే గ్రహీతలు స్నాప్‌చాట్‌లోకి లాగిన్ అవ్వడానికి వీలు కల్పిస్తుంది. FTC ప్రకారం, అది Snapchatకి ఆశ్చర్యం కలిగించలేదు. జూన్ 2012 నాటికి, ఒక భద్రతా పరిశోధకుడు కంపెనీని హెచ్చరించాడు, యాప్ యొక్క API ఎలా పనిచేస్తుందో, “వినియోగదారు అందుకున్న చిత్రాలను డౌన్‌లోడ్ చేయడానికి మరియు సేవ్ చేయడానికి ఒక సాధనాన్ని వ్రాయడం చాలా సులభం.” 2013 వసంతకాలం నాటికి, iTunes యాప్ స్టోర్ మరియు Google Playలో అటువంటి యాప్‌లు తక్షణమే అందుబాటులో ఉన్నాయి – మరియు బాగా ప్రాచుర్యం పొందాయి.
దాని యాప్ గురించి స్నాప్‌చాట్ చెప్పిన దానిలో మరో సమస్య ఉందని FTC చెప్పింది. చిత్రాన్ని క్యాప్చర్ చేయడానికి స్క్రీన్‌షాట్ తీయడం సులభం, అది కనిపించే కొద్ది వ్యవధిలో స్నాప్‌తో సహా. కాబట్టి Snapchat వినియోగదారులకు “(గ్రహీత) స్క్రీన్‌షాట్ తీసుకుంటే మేము మీకు తెలియజేస్తాము!” కానీ ఫిర్యాదు ప్రకారం, దీనిని నివారించడానికి ఒక సాధారణ పని ఉంది. iOS యొక్క మునుపటి సంస్కరణల్లో, గ్రహీత చేయాల్సిందల్లా, పంపినవారికి తెలియజేయకుండా స్క్రీన్‌షాట్ తీయడానికి పరికరం యొక్క హోమ్ బటన్‌ను రెండుసార్లు క్లిక్ చేయడం. చాలా “మేము మీకు తెలియజేస్తాము . . .”
FTC యొక్క మరొక భాగం వ్యక్తిగత సమాచారంతో Snapchat చేసిన దాని గురించి ఆరోపించిన తప్పుడు ప్రకటనలను సూచిస్తుంది. ఉదాహరణకు, జూన్ 2011 మరియు ఫిబ్రవరి 2013 మధ్య, కంపెనీ వినియోగదారులకు “మీరు Snapchat అప్లికేషన్‌ని ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు మేము మీ పరికరం నుండి ఏ సమయంలోనూ లొకేషన్-నిర్దిష్ట సమాచారాన్ని అడగము, ట్రాక్ చేయము లేదా యాక్సెస్ చేయము.” కానీ అక్టోబర్ 2012లో, స్నాప్‌చాట్ జియోలొకేషన్ సమాచారాన్ని సేకరించిన దాని యాప్ యొక్క Android వెర్షన్‌కు అనలిటిక్స్ ట్రాకింగ్ సేవను జోడించింది. యాప్ లొకేషన్ డేటాను యాక్సెస్ చేయవచ్చని ఆండ్రాయిడ్ సిస్టమ్ వినియోగదారులకు నోటీసును అందించినప్పటికీ, దాని యాప్ “ఏదైనా లొకేషన్-నిర్దిష్ట సమాచారాన్ని అడగలేదు, ట్రాక్ చేయలేదని లేదా యాక్సెస్ చేయలేదని” ప్రజలకు తెలియజేయడానికి Snapchat ఫిబ్రవరి 2013 వరకు కొనసాగింది. జియోలొకేషన్ సమాచారాన్ని దాని అనలిటిక్స్ ప్రొవైడర్‌కు ప్రసారం చేస్తుంది.
Snapchat దాని “స్నేహితులను కనుగొనండి” ఫీచర్ గురించి వినియోగదారులకు చెప్పినది తప్పుదారి పట్టించేదని FTC ఆరోపించింది. రిజిస్ట్రేషన్ సమయంలో, “స్నాప్‌చాట్‌లో మీ స్నేహితులను కనుగొనడానికి మీ మొబైల్ నంబర్‌ను నమోదు చేయండి!” అని యాప్ వ్యక్తులను ప్రేరేపించింది. స్నేహితులను కనుగొనడానికి Snapchat సేకరించిన సమాచారం ఫోన్ నంబర్ మాత్రమే అని వినియోగదారులకు సూచించినట్లు FTC తెలిపింది. వాస్తవానికి, వ్యక్తులు ఈ లక్షణాన్ని ఉపయోగించినప్పుడు, Snapchat వినియోగదారు చిరునామా పుస్తకంలోని అన్ని పరిచయాల పేర్లు మరియు ఫోన్ నంబర్‌లను సేకరించింది. యాప్ వినియోగదారు చిరునామా పుస్తకాన్ని యాక్సెస్ చేసినప్పుడు నోటిఫికేషన్ అందించడానికి iOS ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్ అప్‌డేట్ చేయబడే వరకు ఈ సేకరణ అభ్యాసం గురించి వినియోగదారులకు తెలియజేయబడలేదు.
అదనంగా, Snapchat దాని ఫైండ్ ఫ్రెండ్స్ ఫీచర్‌ను భద్రతను దృష్టిలో ఉంచుకుని డిజైన్ చేయలేదని ఫిర్యాదు ఆరోపించింది. సెప్టెంబరు 2011లో ప్రారంభమైన 15 నెలల వ్యవధిలో, iOS వినియోగదారు యాప్‌లోకి ప్రవేశించిన ఫోన్ నంబర్ నిజంగా ఆ మొబైల్ పరికరానికి చెందినదా అని ధృవీకరించడంలో Snapchat విఫలమైంది. ఫలితంగా, ఒక వ్యక్తి వేరొకరి ఫోన్ నంబర్‌ని ఉపయోగించి ఖాతాను సృష్టించవచ్చు – తద్వారా స్నాప్‌లను పంపవచ్చు మరియు స్వీకరించవచ్చు. వారి ఫోన్ నంబర్‌లతో అనుబంధించబడిన ఖాతాలు అనుచితమైన లేదా అభ్యంతరకరమైన స్నాప్‌లను పంపడానికి ఉపయోగించబడుతున్నాయని ఫిర్యాదు చేసిన కొంతమంది వినియోగదారుల నుండి Snapchat విన్నది.
ఇంకా, FTC తన స్నేహితులను కనుగొనండి ఫీచర్‌ను సురక్షితం చేయడంలో Snapchat విఫలమైందని, దాడి చేసేవారు 4.6 మిలియన్ Snapchat యూజర్‌నేమ్‌లు మరియు ఫోన్ నంబర్‌ల డేటాబేస్‌ను కంపైల్ చేయడానికి భద్రతా ఉల్లంఘనకు దారితీసిందని చెప్పారు.
మీరు చదవాలనుకుంటున్నారు ఫిర్యాదు మరియు ప్రతిపాదిత ఆర్డర్ దావాను పరిష్కరించడానికి Snapchat అమలు చేయడానికి అంగీకరించిన నిబంధనలతో సహా వివరాల కోసం. ఈ కేసు నుండి ఇతర కంపెనీలు ఏ చిట్కాలను తీసుకోవచ్చు?
- విశ్వసనీయ వ్యక్తులు ఆందోళనలు చేసినప్పుడు మీ చెవులు తెరిచి ఉంచండి. Snapchat వారి ఉత్పత్తిలో గోప్యతా రంధ్రం గురించి భద్రతా పరిశోధకుడి నుండి ముందస్తుగా హెడ్-అప్ పొందిన మొదటి కంపెనీ కాదు. ఖచ్చితంగా, మీరు మార్కెట్‌కి వెళ్లే ముందు అవాంతరాలు గుర్తించబడితే ఇష్టపడే దృశ్యం. కానీ మీ ఉత్పత్తి గురించి వ్యక్తులు ఏమి చెబుతున్నారో పర్యవేక్షించడం మరియు లోపాలు వెలుగులోకి వస్తే వెంటనే చర్య తీసుకోవడం తదుపరి ఉత్తమమైన విషయం.
- ప్రతిపాదిత మార్పులు మీరు ఇప్పటికే చేసిన గోప్యతా వాగ్దానాలను ఎలా ప్రభావితం చేస్తాయో ఆలోచించండి. స్నాప్‌చాట్ జియోలొకేషన్ సమాచారాన్ని సేకరించలేదని వ్యక్తులకు చెప్పింది, కానీ ఆ తర్వాత ఒక అనలిటిక్స్ ట్రాకింగ్ సేవను జోడించింది. మీరు మీ ఉత్పత్తి లేదా అభ్యాసాలను సవరించాలని నిర్ణయించుకుంటే, మీరు ఖాళీ స్లేట్‌లో వ్రాయడం లేదని గుర్తుంచుకోండి. మెటీరియల్ మార్పులు చేసే ముందు యూజర్ల ఎక్స్‌ప్రెస్ సమ్మతిని పొందడం ఎందుకు తెలివైనదో అవగాహన ఉన్న యాప్ డెవలపర్‌లు అర్థం చేసుకున్నారు.
- గోప్యతా వాగ్దానాలు కేవలం మార్కెటింగ్ చర్చ మాత్రమే కాదు. ఇది మీ యాప్ ఏమి చేయగలదో లేదా మీ సమాచార సేకరణ అభ్యాసాల గురించి అయినా, ఆబ్జెక్టివ్ క్లెయిమ్‌లు ఫెడరల్ ట్రూట్-ఇన్-అడ్వర్టైజింగ్ స్టాండర్డ్స్‌ను ప్రేరేపిస్తాయి. FTC ప్రకారం, Snapchat గాలితో ఫోటోలు మరియు వీడియోలు మాయమవుతాయని చెప్పింది, కానీ ఆ వాగ్దానానికి అనుగుణంగా లేదు. కంపెనీల కోసం సందేశం: వినియోగదారుల గోప్యత గురించి మోసపూరిత దావాల విషయానికి వస్తే, స్పష్టంగా, నా ప్రియమైన, మేము చేయండి ఒక తిట్టు ఇవ్వండి.
మీరు ఒక ఫైల్ చేయవచ్చు ఆన్‌లైన్ వ్యాఖ్య జూన్ 9, 2014 నాటికి ప్రతిపాదిత పరిష్కారం గురించి.
