వ్యాపార యజమానులు ఎదుర్కొనే కొన్ని ఈవెంట్‌ల కోసం, తక్షణ ప్రతిస్పందన సానుకూల ఫలితానికి కీలకం. మెడికల్ ఎమర్జెన్సీలు, మంటలు మరియు డేటా ఉల్లంఘనల గురించి ఆలోచించండి. ఆపై నెమ్మదిగా, ఉద్దేశపూర్వకమైన విధానం మెరుగైన ఫలితాలను ఇచ్చే ఇతర అంశాలు ఉన్నాయి. కొత్త కార్యనిర్వాహకుడిని నియమించడం. ఖచ్చితమైన కార్యాలయ స్థలాన్ని గుర్తించడం. మంజూరు కోసం దరఖాస్తు. Sitejabberతో నేటి సెటిల్‌మెంట్ అనేది వ్యాపారాలు నెమ్మదిగా మరియు స్థిరంగా ఉండే జాబితాలో ఉంచుకోవాల్సిన మరో టాస్క్‌కి రిమైండర్: తప్పుదారి పట్టించని కస్టమర్ సమీక్షల ద్వారా మీ బ్రాండ్‌ను రూపొందించండి.
సైట్‌జాబర్‌గా పనిచేస్తున్న GGL ప్రాజెక్ట్స్, ఇంక్.కి వ్యతిరేకంగా FTC యొక్క కేసు, కస్టమర్‌ల నుండి “అపూర్వమైన సానుకూల అభిప్రాయాన్ని” సేకరించే మార్గాలలో కంపెనీ వ్యాపారాలకు విక్రయించిన రెండు సాధనాలను కలిగి ఉంటుంది. సమస్య? సందేహాస్పద సాధనాలు వ్యక్తులు ఉత్పత్తిని లేదా సేవను కొనుగోలు చేసిన నిమిషంలో, వారు దానిని ఉపయోగించుకునే అవకాశం రాకముందే వారి నుండి రేటింగ్‌లు మరియు సమీక్షలను సేకరించారు. తర్వాత, FTC యొక్క ఫిర్యాదు ప్రకారం, సైట్‌జబ్బర్ ఆ సమీక్షలు మరియు రేటింగ్‌లను కాబోయే కస్టమర్‌లకు తన వెబ్‌సైట్‌లో మరియు చెల్లింపు Google శోధన ఫలితాల్లో ప్రదర్శించింది, వారు ప్రచారం చేసిన ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను ఉపయోగించి అనుభవం లేని వ్యక్తుల నుండి వచ్చారని స్పష్టం చేయలేదు. Sitejabber ఈ సమీక్షలు మరియు రేటింగ్‌లను హైలైట్ చేయడానికి వ్యాపార ఖాతాదారులకు వారి వెబ్‌సైట్‌లలో ప్రదర్శించగల విడ్జెట్‌లను కూడా ఇచ్చింది.
దీన్ని మరింత నిర్దిష్టంగా చేయడానికి, ఫిర్యాదు 4.72 నక్షత్రాల సగటు రేటింగ్‌తో 83,154 సమీక్షలను చూపించే సైట్‌జాబర్ ప్రొఫైల్‌తో ఆన్‌లైన్ ఫర్నిచర్ రీటైలర్ గురించి వివరిస్తుంది. సరే, ఆ రివ్యూలు మరియు రేటింగ్‌లలో 98%కి పైగా ప్రశ్నార్థకమైన ఉత్పత్తులను ఉపయోగించని వ్యక్తులచే పాయింట్-ఆఫ్-సేల్ వద్ద ఇవ్వబడ్డాయి. మీరు ఆ రేటింగ్‌లను తీసివేసినప్పుడు, వ్యాపారం యొక్క సగటు 2.19 స్టార్‌లకు పడిపోయిందని FTC చెబుతోంది. ఆ వ్యాపార ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేయాలా వద్దా అని నిర్ణయించుకునే వ్యక్తికి ఇది చాలా పెద్ద వ్యత్యాసం.
Sitejabber యొక్క పద్ధతులు, FTC చెప్పింది, వినియోగదారులను తప్పుదారి పట్టించే అవకాశం ఉంది మరియు FTC చట్టాన్ని ఉల్లంఘించవచ్చు. కేసును పరిష్కరించడానికి, కంపెనీ తన చర్యను శుభ్రం చేయడానికి అంగీకరించింది మరియు రేటింగ్‌లు లేదా సమీక్షల గురించి మోసపూరితమైన దావాలు చేయడం లేదా ఇతరులకు సహాయం చేయడం ఆపడానికి అంగీకరించింది.
వ్యాపారాలకు పాఠాలు ఏమిటి?
- నిజాయితీ గల కస్టమర్‌ల నుండి సత్యమైన సమీక్షలను సేకరించడానికి మీ సమయాన్ని వెచ్చించండి. ఉత్పత్తి లేదా సేవను కొనుగోలు చేయడానికి ఎంచుకున్నప్పుడు వ్యక్తులు సమీక్షలపై ఆధారపడతారు. మీ ఉత్పత్తి మార్కెట్‌కి కొత్తదైతే, వీలైనంత త్వరగా సానుకూల సమీక్షలను రూపొందించడంలో మీకు సహాయపడే సేవలను వెతకడానికి మీరు శోదించబడవచ్చు. ఐదు నక్షత్రాలకు షార్ట్‌కట్‌లను తీసుకోవద్దు. సమీక్షలను సేకరించడం మరియు మీ వ్యాపారం యొక్క ఖ్యాతిని పెంపొందించడానికి సమయం పడుతుంది. నకిలీ సమీక్షలను సృష్టించడం, కొనుగోలు చేయడం లేదా విక్రయించడం వలన వినియోగదారు సమీక్షలు మరియు టెస్టిమోనియల్‌ల వినియోగంపై FTC యొక్క నియమం ఉల్లంఘించబడవచ్చు మరియు ఉల్లంఘనలు మీకు నష్టాన్ని కలిగిస్తాయి. మరియు, మీ ఎంపిక యొక్క సత్వరమార్గం నియమానికి వెలుపల ఉన్నప్పటికీ – ఈ సందర్భంలో వలె – FTC ఇప్పటికీ FTC చట్టాన్ని ఉల్లంఘించినందుకు మీపై దావా వేయవచ్చు.
- సమీక్షల విషయానికి వస్తే, మీ కస్టమర్‌లను తప్పుదారి పట్టించకండి. వ్యక్తులు మీ వెబ్‌సైట్‌లో కస్టమర్ రివ్యూలను చూసినప్పుడు, మీరు వేరే చెప్పనట్లయితే, మీ ఉత్పత్తి లేదా సేవను కొనుగోలు చేసిన మరియు ప్రయత్నించిన వ్యక్తుల నుండి ఆ సమీక్షలు వస్తున్నాయని వారు ఊహిస్తారు. అది నిజం కాకపోతే, మీరు స్పష్టం చేయాలి.
- ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు FTC చట్టాన్ని ఉల్లంఘించవచ్చు. ఉత్పత్తి లేదా సేవను కొనుగోలు చేయడానికి ఎంచుకున్నప్పుడు వ్యక్తులకు ముఖ్యమైన సమాచారాన్ని తప్పుగా సూచించే వ్యాపారాలు FTC చట్టాన్ని ఉల్లంఘిస్తాయి. థర్డ్-పార్టీ ఉత్పత్తులు లేదా సేవల గురించి వారి స్వంత తప్పుగా సూచించినప్పుడు Sitejabber వంటి ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు ఇందులో ఉంటాయి.
