గృహయజమానులు నైపుణ్యం కలిగిన గృహ మరమ్మతు నిపుణుల కోసం చూస్తున్నారు. సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు – ప్లంబర్లు, రీమోడలర్లు, ల్యాండ్‌స్కేపర్లు మొదలైనవి – కస్టమర్ల కోసం వెతుకుతున్నారు. ఆ మ్యాచ్ నోటి మాట లేదా సంఘం బులెటిన్ బోర్డ్‌లో ఒక సంకేతం ద్వారా జరిగేది. ఇప్పుడు హోమ్అడ్వైజర్ వంటి కంపెనీలు ఇంటి యజమానుల గురించి సమాచారాన్ని సేకరించి, ఆ లీడ్స్‌ను సర్వీస్ ప్రొవైడర్‌లకు విక్రయిస్తాయి. కానీ హోమ్అడ్వైజర్ దాని లీడ్‌ల నాణ్యత మరియు మూలం గురించి చిన్న వ్యాపారాలతో సహా దాని సభ్యులను మోసం చేసిందని, లీడ్‌లు ఎంత తరచుగా నిజమైన ఉద్యోగాలకు దారితీస్తాయనే దాని గురించి వారిని తప్పుదారి పట్టించాయని మరియు భవిష్యత్‌లో రీల్ చేయడానికి మోసపూరిత “ఉచిత ట్రయల్” ఆఫర్‌ను ఉపయోగించిందని FTC అడ్మినిస్ట్రేటివ్ ఫిర్యాదు ఆరోపించింది. సభ్యులు. లీడ్ జనరేషన్ యొక్క తరచుగా సమస్యాత్మకమైన వ్యాపారంలో ప్లాస్టార్ బోర్డ్ వెనుక కనిపించే తాజా FTC కేసు ఇది.
కొలరాడోలో, హోమ్అడ్వైజర్ – Angi యొక్క అనుబంధ సంస్థ – దాని సైట్‌కి ఇంటి యజమానులను ఆకర్షించడానికి జాతీయ ప్రకటనలను ఉపయోగిస్తుంది. “ఏదైనా హోమ్ ప్రాజెక్ట్ కోసం విశ్వసనీయ స్థానిక నిపుణులను కనుగొనవచ్చు” అని సందర్శకులకు చెప్పడం ద్వారా హోమ్అడ్వైజర్ హోమ్ ప్రాజెక్ట్‌ల గురించిన ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వమని మరియు వారి సంప్రదింపు సమాచారాన్ని అందించమని వారిని అడుగుతుంది. హోమ్అడ్వైజర్ సందర్శకుల నుండి సేకరించే సమాచారాన్ని లీడ్స్‌గా మారుస్తుంది.
కాబట్టి హోమ్అడ్వైజర్ ఈ లీడ్స్‌తో ఏమి చేస్తుంది? మీరు వివరాల కోసం ఫిర్యాదును చదవాలనుకుంటున్నారు, కానీ కంపెనీ తన నెట్‌వర్క్‌లో చేరే వ్యాపారాలకు లీడ్‌లను $287.99 వార్షిక సభ్యత్వ రుసుముతో విక్రయిస్తుంది (అదనంగా లీడ్‌ల ధర).
FTC ప్రకారం, హోమ్అడ్వైజర్ మరియు దాని సేల్స్ ఏజెంట్లు దాని లీడ్‌లు ఒక ప్రాజెక్ట్ కోసం వెంటనే ఒకరిని నియమించుకోవాలని చూస్తున్న వ్యక్తులు అని కాబోయే సభ్యులకు హామీ ఇచ్చారు (“హోమ్అడ్వైజర్ మీ ప్రాంతంలో మీరు అందించే సేవలను చురుకుగా కోరుకునే గృహయజమానులతో సరిపోలుతుంది.”). హోంఅడ్వైజర్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్‌లకు లీడ్స్ వ్యాపారం అందించే పని రకం మరియు వారి భౌగోళిక ప్రాధాన్యతలకు సరిపోతుందని కూడా చెప్పారు (“మీరు ఏమి చేస్తారు మరియు ఎక్కడ మాకు చెప్పండి మరియు మేము మీ ఖచ్చితమైన అవసరాలను తీర్చగల అవకాశాలను అందిస్తాము.”). అంతేకాదు, హోమ్ అడ్వైజర్ తమ ప్రాజెక్ట్ కోసం సరైన సర్వీస్ ప్రొవైడర్‌ను కనుగొనడంలో హోమ్అడ్వైజర్ సహాయం కోరిన వ్యక్తులు లీడ్‌లు అని సూచించింది (“వినియోగదారులు HomeAdvisor .comకి వస్తారు మరియు వారి ప్రాజెక్ట్ గురించి మాకు వివరణాత్మక సమాచారాన్ని అందిస్తారు.”).
హోమ్అడ్వైజర్ క్లెయిమ్ చేసినది అదే, కానీ హోమ్అడ్వైజర్ దాని లీడ్స్ యొక్క నాణ్యత, లక్షణాలు మరియు మూలం గురించి అనేక తప్పుగా సూచించిందని ఫిర్యాదు ఆరోపించింది. ఫిర్యాదు ప్రకారం, లీడ్స్ హోమ్అడ్వైజర్ విక్రయిస్తుంది, వారు సర్వీస్ ప్రొవైడర్‌ను నియమించుకోవడానికి సిద్ధంగా లేరని హోమ్అడ్వైజర్‌కు ప్రత్యేకంగా తెలియజేసిన సైట్ సందర్శకుల నుండి వచ్చినవి కూడా ఉన్నాయి. చాలా లీడ్స్ హోమ్అడ్వైజర్ వ్యాపారాలను విక్రయించే వ్యాపారాలు అందించని సేవలకు సంబంధించినవి, ఇది తప్పు రకం పని లేదా పూర్తిగా తప్పు స్థానంలో ఉన్నందున. నిజానికి, FTC ప్రకారం, హోమ్అడ్వైజర్ సందేహించని వ్యాపారాలకు విక్రయించిన అనేక లీడ్‌లు, ప్లాన్ చేసిన ప్రాజెక్ట్‌ల కోసం సర్వీస్ ప్రొవైడర్‌ల కోసం వెతుకుతున్న హోమ్అడ్వైజర్ సైట్‌ని సందర్శించిన వ్యక్తుల నుండి కాదు, కానీ థర్డ్-పార్టీ అనుబంధ సంస్థల నుండి కొనుగోలు చేసిన హోమ్అడ్వైజర్ పేర్లు. హోమ్అడ్వైజర్ అధిక శాతం లీడ్‌లు వాస్తవానికి వ్యాపారానికి ఉద్యోగం ఇచ్చాయని మోసపూరిత వాదనలతో సేవా ప్రదాతలను ఆకర్షించిందని ఫిర్యాదు ఆరోపించింది.
సభ్యత్వం కోసం చెల్లించడానికి వ్యాపారాలను ఆకర్షించడానికి హోమ్అడ్వైజర్ ఉపయోగించిన మరో విధానం ఏమిటంటే, mHelpDeskకి “ఉచిత” ఒక నెల చందా, అపాయింట్‌మెంట్‌లను షెడ్యూల్ చేయడానికి మరియు చెల్లింపులను ప్రాసెస్ చేయడానికి నెలకు $59.99 యాడ్-ఆన్ సేవ. కానీ FTC ప్రకారం, ఆ “ఉచిత” ఆఫర్‌పై హోమ్అడ్వైజర్‌ను తీసుకున్న చాలా మంది కొత్త సభ్యులకు $347.98 – $287.99 వార్షిక సభ్యత్వం మరియు “ఉచిత” నెల సేవ కోసం $59.99 వసూలు చేయబడింది.
మూడు గణనల ఫిర్యాదు విచారణ అడ్మినిస్ట్రేటివ్ లా జడ్జి ముందు ఉంటుంది. ఈ ప్రారంభ దశలో కూడా, చర్య యొక్క ఫైలింగ్ రెండు టాప్-లైన్ టేకావేలను సూచిస్తుంది. మొదటిమార్కెట్‌లో మోసాన్ని సవాలు చేయడానికి FTC యొక్క నిబద్ధత చిన్న వ్యాపారాలను ప్రభావితం చేసే చట్టవిరుద్ధమైన పద్ధతులను కలిగి ఉంటుంది. రెండవదిఅనేక FTC కేసులు స్థాపించబడినందున, దీర్ఘ-కాల వినియోగదారు రక్షణ సూత్రాలు లీడ్ జనరేషన్ పరిశ్రమకు వర్తిస్తాయి.
