“మా దళాలకు మద్దతు ఇవ్వండి” అని బహిరంగంగా ప్రకటించే కొన్ని కంపెనీలను నిశితంగా పరిశీలించండి మరియు వారి కోసం మరింత ఖచ్చితమైన నినాదం “మా దళాలను అడ్డుకోండి” అని సూచించే చట్టవిరుద్ధమైన ప్రవర్తనను మీరు కనుగొనవచ్చు. FTC మరియు 18 రాష్ట్రాలు హారిస్ జ్యువెలరీతో ఒక పరిష్కారాన్ని ప్రకటించాయిమిలిటరీ లెండింగ్ చట్టాన్ని ఉల్లంఘించడంతో సహా అనేక మోసపూరిత మరియు అన్యాయమైన పద్ధతులతో సైనిక కుటుంబాలను లక్ష్యంగా చేసుకున్నట్లు ఆరోపించిన జాతీయ చిల్లర. ఇతర విషయాలతోపాటు, కంపెనీ మిలియన్ల డాలర్ల రుణాన్ని వసూలు చేయడం ఆపివేయాలి, కొనుగోలు చేసిన రక్షణ ప్రణాళికలకు వాపసులను అందించాలి మరియు అధిక చెల్లింపుల కోసం వాపసులను అందించాలి మరియు ఆర్డర్‌లో దాని బాధ్యతలను నెరవేర్చిన తర్వాత, దాని కార్యకలాపాలను మూసివేసి, రాష్ట్ర చట్టాలకు అనుగుణంగా రద్దు చేయాలి.
హారిస్ జ్యువెలరీ మరియు దాని కార్పొరేట్ అనుబంధ సంస్థలు వ్యూహాత్మకంగా సైనిక స్థావరాలపై లేదా సమీపంలో ఉన్న దాని దుకాణాల నుండి నగలు, గడియారాలు మరియు సైనిక నేపథ్య బహుమతులను విక్రయించాయి. ప్రకారం ఫిర్యాదుయాక్టివ్ డ్యూటీ సర్వీస్ సిబ్బంది, నేషనల్ గార్డ్స్‌మెన్, రిజర్విస్ట్‌లు మరియు వైద్యపరంగా డిశ్చార్జ్ చేయబడిన సర్వీస్‌మెంబర్‌లకు క్రెడిట్‌ను అందించడం ముద్దాయిల అభ్యాసం. హారిస్ జ్యువెలరీని ఆ విధంగా విక్రయించడంపై లేజర్ ఫోకస్ ఎలా ఉంది? FTC మరియు రాష్ట్రాలు దాదాపు 90% అమ్మకాలు హారిస్ జ్యువెలరీ లేదా దాని అనుబంధ సంస్థల ద్వారా క్రెడిట్ లావాదేవీల ద్వారా జరిగాయని ఆరోపించాయి.
ఫిర్యాదు ప్రకారం, హారిస్ జ్యువెలరీ – “సేవ చేసే వారికి సేవ చేయడం” అనే నినాదాన్ని ఉపయోగించింది – స్వయం సేవగా వర్ణించబడిన ప్రవర్తనలో నిమగ్నమై ఉంది. ఉదాహరణకు, ప్రతివాదులు ఇప్పటికీ ప్రాథమిక శిక్షణలో ఉన్న వారితో సహా అతి తక్కువ వేతన గ్రేడ్‌ల వద్ద యువ రిక్రూట్‌లకు వారి విక్రయాల పిచ్‌ను రూపొందించారు. కస్టమర్ కొనుగోలు చేయడానికి ఆసక్తి చూపే వస్తువుల గురించి చర్చించడానికి ముందే, హారిస్ జ్యువెలరీ యొక్క విక్రయదారులు “హారిస్ ప్రోగ్రామ్”ను ముందుకు తీసుకురావడానికి శిక్షణ పొందారు, కంపెనీ నుండి క్రెడిట్‌పై కొనుగోలు చేయడం – సర్వీస్‌మెంబర్ క్రెడిట్ చరిత్ర లేదా తరువాత చెల్లింపు రికార్డుతో సంబంధం లేకుండా – వారి అభివృద్ధిని మెరుగుపరుస్తుంది. క్రెడిట్ స్కోర్లు. కనీసం మార్చి 2018 వరకు నడిచిన ఒక ప్రత్యేకంగా ఆకర్షించే గ్రాఫిక్‌లో, హారిస్ జ్యువెలరీ ద్వారా క్రెడిట్‌పై సరుకులను కొనుగోలు చేయడం మరియు సకాలంలో చెల్లింపులు చేయడం ద్వారా, సేవా సభ్యులు భవిష్యత్తులో కారుకు ఫైనాన్సింగ్ చేసేటప్పుడు $12,000 కంటే ఎక్కువ ఆదా చేసుకోవచ్చని కంపెనీ పేర్కొంది. కంపెనీ ద్వారా కొనుగోలు మరియు ఫైనాన్సింగ్ యొక్క ఉద్దేశిత ప్రయోజనాల గురించి విక్రయదారులు అనేక ఇతర ప్రాతినిధ్యాలను చేసారు. సంభావ్య కస్టమర్‌లు క్రెడిట్‌పై కొనుగోలు చేయడంపై అయిష్టత వ్యక్తం చేసినట్లయితే, ప్రతివాదులు వినియోగదారులకు “దీనిని చేయలేరని” చెప్పడం ద్వారా ఆ ఆందోళనలను తగ్గించడానికి వారి విక్రయ సిబ్బందికి శిక్షణ ఇచ్చారు.
కానీ FTC మరియు రాష్ట్రాలు చాలా మంది సేవా సభ్యుల కోసం, ప్రతివాదులతో రిటైల్ వాయిదాల అమ్మకాల ఒప్పందంపై సంతకం చేయడం ప్రతికూల ఆర్థిక పరిణామాలకు దారితీసిందని ఆరోపించింది. అనేక నెలలపాటు గణనీయమైన చెల్లింపులతో వారిపై భారం వేయడంతో పాటు, చెల్లింపును కోల్పోయిన లేదా చెల్లించడంలో ఆలస్యం అయిన సర్వీస్‌మెంబర్‌లు “హారిస్ ప్రోగ్రామ్” యొక్క గణనీయమైన ప్రతికూలతల గురించి తెలుసుకున్నారు. ఒక సర్వీస్‌మెంబర్ కంపెనీ ఫేస్‌బుక్ పేజీలో చెప్పినట్లుగా, “నేను హారిస్‌కి వెళ్లాను . . . నా క్రెడిట్‌ని పెంచుకోవడానికి (మరియు) నేను మీ నుండి పొందినదంతా బ్యాడ్ క్రెడిట్. ‘సేవ చేసేవారికి సేవ చేయడం’ కోసం చాలా ఎక్కువ.
మిలిటరీ సభ్యులపై హారిస్ జ్యువెలరీ చేసిన ఏకైక అక్రమ అభ్యాసం అది కాదు. సర్వీస్‌మెంబర్‌లు సరుకులను ఎంచుకున్న తర్వాత, అనేక సందర్భాల్లో విక్రయదారులు రిటైల్ వాయిదాల ఒప్పందాలకు కస్టమర్‌ల స్పష్టమైన సమ్మతి లేకుండానే “రక్షణ ప్రణాళిక”ను జోడించారని FTC మరియు రాష్ట్రాలు చెబుతున్నాయి. ధర $39.99 నుండి $349.99 వరకు, ప్లాన్‌లు రింగ్ మరియు వాచ్ సైజింగ్ మరియు బ్యాటరీ రీప్లేస్‌మెంట్ వంటి వాటిని కవర్ చేశాయి. చాలా సందర్భాలలో, ఒక సర్వీస్ సభ్యుడు పట్టుబట్టినట్లయితే మాత్రమే హారిస్ ఒప్పందం నుండి ప్లాన్‌ను తొలగించాడు. ఫిర్యాదు ప్రకారం, చాలా తరచుగా కస్టమర్‌లు అదనపు ధరను చెల్లించారు, ఎందుకంటే అది అవసరమనే అభిప్రాయంతో వారు మిగిలిపోయారు లేదా అదనపు కొనుగోలులో నిందితులు జారిపోయారని వారు గ్రహించలేదు.
ది ఫిర్యాదు ఇంకా ఫెడరల్ క్రెడిట్ చట్టాల యొక్క అనేక ఉల్లంఘనలను ఆరోపించింది. ఉదాహరణకు, ట్రూత్ ఇన్ లెండింగ్ యాక్ట్ మరియు మిలిటరీ లెండింగ్ యాక్ట్ ప్రకారం ప్రతివాదులు దాని రిటైల్ వాయిదాల ఒప్పందాలలో నిర్దిష్ట వ్రాతపూర్వక బహిర్గతం చేయడంలో విఫలమయ్యారని, ఎలక్ట్రానిక్ ఫండ్ ట్రాన్స్‌ఫర్ యాక్ట్ యొక్క అధికార అవసరాలను తీర్చడంలో విఫలమయ్యారని మరియు అవసరమైన సత్యాన్ని చేర్చడంలో విఫలమయ్యారని FTC అభియోగాలు మోపింది. ఆన్‌లైన్ మరియు ప్రింట్ ప్రకటనలలో లెండింగ్ చట్టం బహిర్గతం. మిలిటరీ లెండింగ్ చట్టం ద్వారా అవసరమైన నిర్దిష్ట పాయింట్-ఆఫ్-సేల్ మౌఖిక బహిర్గతం చేయడంలో కూడా వారు విఫలమయ్యారు.
ఇతర విషయాలతోపాటు, ది పరిష్కారం ఈ కేసులో ప్రతివాదులు మిలియన్ల కొద్దీ రుణాలను వసూలు చేయడం మానేయాలి, రక్షణ ప్రణాళికల ద్వారా తీసుకున్న సుమారు $10.9 మిలియన్లను తిరిగి చెల్లించాలి, ప్రతికూల క్రెడిట్ ఎంట్రీలను తొలగించమని క్రెడిట్ బ్యూరోలను అడగాలి, వినియోగదారులపై అత్యుత్తమ తీర్పులను కౌంటర్ ఆర్డర్ చేయాలి మరియు రిటైల్ వాయిదాల ఒప్పందాలను విక్రయించడం లేదా కేటాయించడం ఆపాలి లేదా ఇతర వినియోగదారు రుణాలు. అదనంగా, హారిస్ జ్యువెలరీ తప్పనిసరిగా ప్రొటెక్షన్ ప్లాన్ రీఫండ్‌లకు అర్హత ఉన్న వినియోగదారులను నేరుగా సంప్రదించాలి మరియు కస్టమర్‌లు తమ రీఫండ్‌లను ఎలా పొందవచ్చో దాని వెబ్‌సైట్‌లో తప్పనిసరిగా నోటీసును పోస్ట్ చేయాలి. ఆర్డర్ యొక్క ఆవశ్యకతలను వారు తీర్చిన తర్వాత వారి ఆపరేషన్‌ల షట్‌డౌన్‌ను పూర్తి చేయాలని ఆర్డర్ కూడా కోరుతుంది.
ఇతర వ్యాపారాల కోసం సందేశాలు ఏమిటి?
క్రెడిట్ మెరుగుదల గురించి క్లెయిమ్‌లకు నిరూపణ అవసరం. కంపెనీలు వినియోగదారులకు అందించే అన్ని ఆబ్జెక్టివ్ క్లెయిమ్‌లకు తప్పనిసరిగా సాలిడ్ సపోర్ట్ ఉండాలి. అవును, ఇందులో ఉత్పత్తి ప్రాతినిధ్యాలు ఉన్నాయి, కానీ సమాఖ్య మరియు రాష్ట్ర వినియోగదారుల రక్షణ చట్టాలు అంతకు మించి విస్తరించాయి. మీరు మీ కంపెనీతో జరిపే లావాదేవీ వల్ల వినియోగదారులకు వారి క్రెడిట్‌ను మెరుగుపరచడంతోపాటు ఇతర ప్రయోజనాలు లభిస్తాయని మీరు క్లెయిమ్ చేస్తే, మీకు రుజువు అవసరం.
యాడ్-ఆన్‌లకు వినియోగదారుల యొక్క స్పష్టమైన సమాచార సమ్మతి అవసరం. “రక్షణ ప్రణాళికలు”తో సహా యాడ్-ఆన్ ఉత్పత్తుల విషయానికి వస్తే, వాటిని సంక్లిష్టమైన లావాదేవీలలోకి చొప్పించవద్దు, ఒప్పందాలలో నిబంధనలను పాతిపెట్టవద్దు మరియు అవి లేనప్పుడు అవి తప్పనిసరి అనే భావనతో వ్యక్తులను వదిలివేయవద్దు. టి. యాడ్-ఆన్‌లో జోడించే ముందు, జోడించాల్సిన ముఖ్యమైన భాగం కొనుగోలుదారు యొక్క ఎక్స్‌ప్రెస్ సమాచార సమ్మతి. ఈ వినియోగదారు రక్షణ ప్రాథమిక అంశం వ్యాపారాలకు ఆశ్చర్యం కలిగించదు. FTC మరియు రాష్ట్రాలు అవాంఛిత “యాడ్-ఆన్” ఉత్పత్తుల కోసం చట్టవిరుద్ధంగా రుసుములను వసూలు చేసే పద్ధతిని సవాలు చేస్తూ అనేక సంవత్సరాల్లో అనేక కేసులను తీసుకువచ్చాయి. కేవలం ఒక ఉదాహరణ: ది నేపుల్టన్ ఆటోకు వ్యతిరేకంగా ఇల్లినాయిస్ రాష్ట్రంతో FTC యొక్క ఇటీవలి చర్య ఇతర విషయాలతోపాటు – వినియోగదారులకు వారి స్పష్టమైన సమాచార అనుమతి లేకుండా చెల్లింపు బీమా మరియు పెయింట్ రక్షణ వంటి “అదనపు” కోసం వసూలు చేయడం.
మిలిటరీ సభ్యులపై చట్టవిరుద్ధమైన విక్రయ పద్ధతులను లక్ష్యంగా చేసుకోవడం చట్ట అమలుకు కోపం తెప్పిస్తుంది. ఏ సమూహ వినియోగదారులకు అయినా అన్యాయమైన లేదా మోసపూరితమైన వ్యూహాలను నిర్దేశించడం చట్టాన్ని ఉల్లంఘిస్తుంది, కానీ సైనిక సిబ్బందికి – ముఖ్యంగా తక్కువ ఆర్థిక అనుభవం ఉన్న యువ రిక్రూట్‌మెంట్‌లకు అండర్‌హ్యాండ్ పద్ధతులను లక్ష్యంగా చేసుకోవడం కొత్త స్థాయికి తీసుకువెళుతుంది.
FTC మరియు రాష్ట్రాలు సేవా సభ్యులు మరియు వారి కుటుంబాల ప్రయోజనాలను పరిరక్షించడానికి కట్టుబడి ఉన్నాయి. వాపసుల గురించి సందేహాలు ఉన్న వ్యక్తులు న్యూయార్క్ స్టేట్ అటార్నీ జనరల్ కార్యాలయాన్ని (315) 523-6080లో సంప్రదించాలి.
