పాత Samsung Galaxy స్మార్ట్‌ఫోన్‌లకు దాని SmartThings యాప్‌కి సంబంధించిన అప్‌డేట్ పెద్ద సమస్యలను కలిగించిందని Samsung ధృవీకరించింది. 9to5Google గత కొన్ని రోజులలో Samsung నుండి విడుదలైన నవీకరణ Galaxy S10 మరియు Galaxy Note 10 సిరీస్ ఫోన్‌లలోని పరికరాలను కలిగి ఉందని మొదట నివేదించింది. కొంతమంది వినియోగదారులు Galaxy M51 మరియు A90 మోడళ్లతో అదే సమస్యను నివేదించినట్లు ప్రచురణ కనుగొంది. నవీకరణను డౌన్‌లోడ్ చేసిన తర్వాత, పరికరాలు బూట్ లూప్‌లో చిక్కుకున్నాయని మరియు పూర్తిగా ఆన్ చేయలేదని నివేదించబడింది.
ప్రభావిత పరికరాలు ఫంక్షనాలిటీని పునరుద్ధరించడానికి ఫ్యాక్టరీ రీసెట్ చేయగలవు, కానీ ఇది సరైన పరిష్కారం కాదు. ఇది ఫోన్‌ను ఉపయోగించగలిగేలా చేస్తుంది, కానీ ఇప్పటికే బ్యాకప్ చేయని ఏదైనా డేటా పోతుంది.
శుక్రవారం ఎంగాడ్జెట్‌కు పంపిన ఒక ప్రకటనలో, ఒక ప్రతినిధి ఈ సమస్యను ధృవీకరించారు: “ఆండ్రాయిడ్ 12 నడుస్తున్న పరిమిత సంఖ్యలో గెలాక్సీ స్మార్ట్‌ఫోన్‌లు స్మార్ట్‌థింగ్స్ యాప్ యొక్క తాజా వెర్షన్‌కు నవీకరణ సమయంలో నిరంతరం రీబూట్ అవుతున్నాయని మాకు తెలుసు” అని ప్రతినిధి ఎంగాడ్జెట్‌తో చెప్పారు. “కనుగొన్న తర్వాత, మేము వెంటనే అప్‌డేట్‌ను తాత్కాలికంగా నిలిపివేసి, సమస్యను పరిష్కరించడానికి పని చేస్తున్నాము. ప్రభావిత కస్టమర్‌లు వారి పరికరాలకు మద్దతు కోసం Samsung సంప్రదింపు కేంద్రాన్ని సంప్రదించవచ్చు.”
పాత మోడళ్లకు సాఫ్ట్‌వేర్ మద్దతు ఏ హార్డ్‌వేర్ తయారీదారుకైనా సమస్యగా మారవచ్చు. ది Galaxy S10 మరియు Galaxy S10+ ఇది ఇప్పుడు ఐదు సంవత్సరాల వయస్సు, మరియు ఆ వయస్సులో కంపెనీలు సాధారణ నవీకరణలను అందించడం ఆపివేయవచ్చు.
అప్‌డేట్, అక్టోబర్ 4, 1:10 ET: ఈ కథనం Samsung నుండి నిర్ధారణ మరియు సమస్య యొక్క పూర్తి వివరణతో ప్రచురణ తర్వాత నవీకరించబడింది.
