95 ఏళ్ల వృద్ధురాలు చూపరులకు ఇలా చెప్పింది: “నేను ఈ రాత్రికి ఇక్కడే చనిపోతాను” అని ఐదు గంటల పాటు హిప్ విరిగిన హిప్‌తో మంచు కాలిబాటపై ఉంచిన తర్వాత అంబులెన్స్ అధికారులు ఆమెకు “ప్రాధాన్యత కాదు” అని చెప్పారు.
వినిఫ్రెడ్ సోనెస్ తన భర్త ఆండ్రూ, 92 నుండి దూరంగా ఉన్నప్పుడు మధ్యాహ్నం 2.30 గంటలకు డోర్సెట్‌లోని క్రైస్ట్‌చర్చ్ హై స్ట్రీట్‌లో పడిపోయిన తర్వాత నొప్పి కారణంగా కదలలేకపోయింది.
వినిఫ్రెడ్ వృద్ధుడని మరియు దుర్బలంగా ఉన్నాడని వివరిస్తూ, అంబులెన్స్ కోసం 999కి పదేపదే కాల్ చేసినప్పటికీ, ఆమెకు “ప్రాధాన్యత లేదు” అని వారికి చెప్పబడింది.
పాసింగ్ గుడ్ సమారిటన్‌లు మార్కెట్ విక్రేతల నుండి షూ బాక్స్‌లు మరియు సమీపంలోని పబ్ నుండి ఒక దిండుతో అతని తలకి మద్దతు ఇవ్వగలిగారు.
మౌంటైన్ వేర్‌హౌస్ సిబ్బంది స్లీపింగ్ బ్యాగ్‌లను అందించారు మరియు వినిఫ్రెడ్‌ని వెచ్చగా ఉంచేందుకు ఛారిటీ దుకాణాలు దుప్పట్లు మరియు వేడి నీటి సీసాలు అందించాయి.
మరికొందరు తన భార్య నుండి విడిపోవడానికి నిరాకరించిన ఆర్మీ అనుభవజ్ఞుడు మరియు మధుమేహ వ్యాధిగ్రస్థుడైన ఆండ్రూకు సహాయం చేయడానికి కాఫీ మరియు ఆహారాన్ని అందించారు.
చివరకు సోమవారం రాత్రి 7.45 గంటలకు అంబులెన్స్ వచ్చి వినిఫ్రెడ్‌ను ఆసుపత్రికి తీసుకెళ్లింది, అక్కడ ఆమె పర్యవేక్షణలో ఉంది.
గాయానికి అవమానంగా, ఆండ్రూ చాలా కాలం పాటు చలికి గురికావడం వల్ల ఛాతీలో ఇన్ఫెక్షన్ ఏర్పడింది మరియు అతని భార్యను ఆసుపత్రిలో సందర్శించలేకపోయాడు.
డోర్సెట్‌లోని క్రైస్ట్‌చర్చ్ హై స్ట్రీట్‌లో పడిపోయిన తర్వాత వినీఫ్రెడ్ సోనెస్ గడ్డకట్టే పరిస్థితుల్లో అంబులెన్స్ వచ్చేందుకు ఐదు గంటలు వేచి ఉండాల్సి వచ్చింది.
95 ఏళ్ల ఆమె భర్త ఆండ్రూ, 92, ఆర్మీ వెటరన్ మరియు డయాబెటిక్ (ఎడమవైపు చిత్రీకరించబడింది) చేత చూసుకున్నారు మరియు స్థానిక సంఘం ఆమెను వెచ్చగా ఉంచడానికి సామాగ్రిని విరాళంగా ఇచ్చింది.
చాలా మంది ఆందోళన చెందిన వీక్షకులు 999కి కాల్ చేసారు, అయితే శ్రీమతి సోనెస్‌కి “ప్రాధాన్యత లేదు” అని చెప్పబడింది.
జంటకు సహాయం చేసిన వ్యక్తులు “విరిగిన వ్యవస్థ”ని విమర్శించారు.
ఒక ఛారిటీ షాప్‌లో పనిచేసిన జెన్నిఫర్ బేలిస్ ఇలా చెప్పింది: “ఇది ఎంత బాధ కలిగించిందో నేను చెప్పలేను, ఆమె నిజంగా చెప్పింది: ‘నేను ఈ రాత్రికి ఇక్కడే చనిపోతాను’.
“అతను అసాధారణమైన నొప్పిని కలిగి ఉన్నాడు మరియు చాలా బలహీనమైన స్థితిలో, చల్లని అంతస్తులో, పూర్తిగా అపరిచితులపై ఆధారపడి ఉన్నాడు. అతను మధ్యాహ్నం 2.30 గంటలకు పడిపోయాడు మరియు చివరికి 7.45 గంటలకు అంబులెన్స్ వచ్చింది.
“లైఫ్‌గార్డు అందుబాటులో లేనందున, పోలీసు అధికారి లేడు, అక్షరాలా ఐదు గంటలకు పైగా సహాయం చేయడానికి ఎవరూ అందుబాటులో లేరు కాబట్టి మేమంతా కలత చెందాము.
‘నువ్వు చాలా నిస్సహాయంగా భావిస్తున్నావు, వాళ్ళు ఈ స్థితిలో ఉన్నారని నాకు చాలా కోపం వచ్చింది. అది ఈరోజు జరగకూడదు.
‘సహాయం వచ్చిన తర్వాత NHS అద్భుతంగా ఉంటుంది. వాళ్ళు ఎంత కష్టపడుతున్నారో మనకు తెలుసు. కానీ ఏదో తప్పు జరిగింది మరియు రాత్రి ప్రధాన వీధిలోని పేవ్‌మెంట్‌పై 95 ఏళ్ల మహిళను వదిలివేసింది.
ఆమె పడిపోవడం చూసిన మరియు అంబులెన్స్‌కు కాల్ చేసిన మొదటి వ్యక్తి అయిన డేవిడ్ లోవెల్ ఇలా అన్నాడు: “ఇది ఎంత చల్లగా ఉంటుందో నేను వర్ణించలేను మరియు చీకటి పడినప్పుడు ఉష్ణోగ్రత చాలా త్వరగా పడిపోయింది.
“ఆమె చల్లని పేవ్‌మెంట్‌పై పడుకుంది మరియు ఆమె చాలా నొప్పితో ఉన్నందున మేము ఆమెను కదలలేకపోయాము.”
సౌత్ వెస్ట్ అంబులెన్స్ సర్వీస్ అత్యవసర విభాగాలకు డెలివరీ ఆలస్యం అనేది శక్తి యొక్క అతిపెద్ద సవాళ్లలో ఒకటిగా మిగిలిపోయింది.
మరికొందరు అంబులెన్స్‌ని వెంబడించడానికి మళ్లీ పిలిచినప్పుడు, ఎంతసేపు వేచి ఉండాలనే దానిపై వారికి ఎటువంటి గడువు ఇవ్వబడలేదు.
వినిఫ్రెడ్ చివరికి పూలే ఆసుపత్రికి తీసుకెళ్లబడింది మరియు ఆమె గాయాల కోసం స్పెషలిస్ట్ సర్జరీ కోసం వేచి ఉంది.
ఆండ్రూ ఇలా అన్నాడు: “పరిస్థితి చాలా భయంకరంగా ఉంది, కానీ అవసరమైనప్పుడు మొత్తం సమాజం సహాయం చేయడానికి కలిసి వస్తుందని తెలుసుకోవడం చాలా అద్భుతంగా ఉంది.”
సౌత్ వెస్ట్ అంబులెన్స్ సర్వీస్ ప్రతినిధి ఇలా అన్నారు: “మేము ఈ రోగికి సకాలంలో ప్రతిస్పందనను అందించలేకపోయినందుకు చింతిస్తున్నాము.
‘మేము అందించే సంరక్షణ మా రోగులకు సరిగ్గా అర్హమైన మరియు ఆశించే ఉన్నత ప్రమాణాల కంటే తక్కువగా ఉన్న ఏ సందర్భంలోనైనా ఆమోదయోగ్యం కాదు.
‘అత్యవసర విభాగాలకు డెలివరీలో జాప్యం మా అతిపెద్ద సవాళ్లలో ఒకటి. కమ్యూనిటీలో తదుపరి అత్యవసర కాల్‌ని అందుకోవడానికి మా అంబులెన్స్‌లు అందుబాటులో ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోవడానికి, మేము తప్పనిసరిగా 15 నిమిషాల జాతీయ లక్ష్యంలో రోగులను డెలివరీ చేయగలగాలి.
“మేము మా NHS మరియు సామాజిక సంరక్షణ భాగస్వాములతో కలిసి కష్టపడి పని చేస్తూనే ఉన్నాము, రోగులు పొందే సేవను మెరుగుపరచడానికి మేము చేయగలిగినదంతా చేస్తాము.”
