$56,000 స్కామ్ చేయబడిన ఒక చిన్న వ్యాపార స్థాపకుడు తనకు అందుబాటులో లేడనే ఆలోచన లేని భద్రతా ప్రమాణాన్ని ఉపయోగించాలని చెప్పడానికి ANZ బ్యాంక్‌ను కొట్టాడు.
18 సంవత్సరాల క్రితం సెయిల్ షేడ్ వరల్డ్‌ను స్థాపించి, ఇప్పటికీ సంస్థకు డైరెక్టర్‌గా కొనసాగుతున్న రోలాండ్ శర్మన్, జూలైలో 21 మోసపూరిత క్రెడిట్ కార్డ్ లావాదేవీలలో AU$56,000 కంటే ఎక్కువ నష్టపోయినట్లు గుర్తించారు.
మిడిల్ ఈస్ట్‌లోని జోర్డాన్‌కు ఉత్పత్తులను రవాణా చేశామని, లావాదేవీలో ఉపయోగించిన కార్డ్ వివరాలు దొంగిలించబడినందున డబ్బు ఉపసంహరించబడిందని మరియు వస్తువులు పోయాయని Mr శర్మన్ డైలీ మెయిల్ ఆస్ట్రేలియాతో చెప్పారు.
అతని వ్యాపారం 50కి పైగా దేశాలకు విస్తరించినందున అతనికి చెడ్డ చెల్లింపులతో కనీస సమస్యలు ఉన్నాయి మరియు అతను తన కుటుంబానికి సన్నిహితంగా ఉండటానికి కంపెనీని ఆస్ట్రియాలోని వియన్నాకు మార్చాడు.
ANZ అనేక అంతర్జాతీయ ఆర్డర్‌లను స్వీకరించడం ప్రారంభించిన తర్వాత అదనపు భద్రత కోసం తన లావాదేవీల రుసుమును 1.8 శాతం నుండి 3 శాతానికి పెంచిందని Mr శర్మన్ చెప్పారు.
స్కామర్‌ల నుండి తనను రక్షించే 3DSecure అనే కీలకమైన సైబర్ సెక్యూరిటీ కొలత గురించి తనకు తెలియజేయడంలో బ్యాంక్ విఫలమైందని అతను పేర్కొన్నాడు.
ఇప్పుడు ANZ ఇప్పుడు Mr శర్మన్‌కి సహాయం చేయడానికి నిరాకరిస్తోంది, అతను 3DSecureని ఉపయోగించకుండా మోసానికి గురికావడం వలన అతను సాంకేతికంగా తప్పు చేశాడని చెప్పాడు.
$56,000 స్కామ్‌కు గురైన ఒక చిన్న వ్యాపార వ్యవస్థాపకుడు ANZ బ్యాంక్‌లో తనకు అందుబాటులో లేడనే ఆలోచన లేని భద్రతా ప్రమాణాన్ని ఉపయోగించాల్సిందిగా అతనితో చెప్పాడు (స్టాక్ ఇమేజ్)
జులైలో బ్యాంక్ ప్రాసెస్ చేసిన 21 మోసపూరిత క్రెడిట్ కార్డ్ లావాదేవీల ద్వారా AU$56,000 కంటే ఎక్కువ స్కామ్ చేయబడిన తర్వాత వ్యాపారవేత్త రోలాండ్ శర్మన్ (చిత్రం) ANZని లక్ష్యంగా చేసుకున్నాడు.
80 ఏళ్ల వృద్ధుడు మాట్లాడుతూ, లావాదేవీలు మోసపూరితమైనందున రద్దు చేయడాన్ని చూసి తనకు ‘అనారోగ్యం’ కలిగింది.
‘మేము ఇప్పటికే 21 లావాదేవీలను ప్రాసెస్ చేసాము మరియు మేము ఆలోచిస్తున్నాము: “లేదు, నా దేవా, మనం ఏమి చేయాలి?”,” అని అతను చెప్పాడు.
‘అది చాలా మునిగిపోయే అనుభూతి.’
స్కామర్‌లకు ANZ యొక్క ప్రతిస్పందన నేరాన్ని వ్యాపారవేత్తపై తిరిగి ఉంచడమేనని Mr శర్మన్ అన్నారు.
‘మీ భద్రతను చూసుకోవడం వారి బాధ్యత’ కాదని బ్యాంక్ ప్రతినిధి తనతో చెప్పారని శర్మన్ చెప్పారు.
‘నన్ను క్షమించండి, నేను అనుకుంటున్నాను, నేను నిజంగా ఇది అనుకుంటున్నాను,’ అన్నారాయన.
అతని ప్రాసెసింగ్ రుసుముకి 3DSecureని జోడించడానికి అయ్యే ఖర్చు ఒక్కో లావాదేవీకి ఐదు సెంట్లు, దాని గురించి తనకు తెలిసి ఉంటే సంతోషంగా చెల్లించేవాడినని Mr శర్మన్ చెప్పాడు.
‘ఇది పూర్తిగా నివారించదగినది, నా ఉద్దేశ్యం వారు మా రేటును పెంచారు మరియు విదేశీ వ్యాపారం కోసం సైబర్ సెక్యూరిటీ సంక్లిష్టత కారణంగా చెప్పారు … నరకం దేనికి?’ అని అడిగాడు.
Mr శర్మన్ అంచనా ప్రకారం పెరిగిన ఫీజుల కారణంగా తన వ్యాపారానికి దాని జీవితకాలంలో వందల వేల డాలర్లు ఖర్చయ్యాయి, అయినప్పటికీ చాలా ముఖ్యమైన సమయంలో ఎటువంటి రక్షణ లేదు.
అతను సరైన సైబర్ సెక్యూరిటీని పొందనందున లావాదేవీలకు సంబంధించిన అన్ని బాధ్యతలను బ్యాంక్ తప్పించుకుందని, పోయిన డబ్బుకు తనను తప్పు పట్టిందని శర్మన్ అన్నారు.
సమస్యను పరిష్కరించడానికి ANZ ప్రతినిధులతో బ్యాంక్-అండ్-ఫోర్త్ కమ్యూనికేషన్ ఎక్కడా జరగలేదు, Mr శర్మన్ సెప్టెంబర్ 16న ఆస్ట్రేలియన్ ఫైనాన్షియల్ కంప్లైంట్స్ అథారిటీ (AFCA)కి అధికారికంగా ఫిర్యాదు చేశారు.
అటువంటి ఆన్‌లైన్ లావాదేవీల నుండి లాభం పొందడంలో బ్యాంకులు ‘సరిహద్దును పెంచాయి’ అని అతని న్యాయవాది విశ్వసిస్తున్నారని, అయితే వారి చెల్లింపు వ్యవస్థలు స్కామ్‌లు సంభవించడానికి అనుమతించినప్పుడు ఆర్థిక బాధ్యత తీసుకోవడానికి నిరాకరిస్తున్నాయని ఆయన చెప్పారు.
‘సైబర్ నేరాల విస్తరణతో మేము బ్యాంకులకు వ్యతిరేకంగా అటువంటి సంరక్షణ విధిని అమలు చేసే న్యాయస్థానాలకు చాలా దగ్గరగా ఉండవచ్చు’ అని Mr శర్మన్ అన్నారు.
అతను అప్పటి నుండి ఒక ప్రారంభించాడు GoFundMe స్కామ్ నుండి అతను కోల్పోయిన నిధులలో కొంత భాగాన్ని తిరిగి పొందడంలో సహాయం చేయడానికి, అలాగే బ్యాంకులు తమ సిస్టమ్‌లపై సైబర్ నేరాలకు బాధ్యత వహించాలని మరియు వినియోగదారులకు మరింత రక్షణ కల్పించడానికి న్యాయస్థానాలను బలవంతం చేయడానికి ఒక ఉద్యమాన్ని ప్రారంభించడం.
‘ఇది జరగకుండా నిరోధించే చట్టం కోసం పుష్ ఉండాలి’ అని Mr శర్మన్ అన్నారు.
‘బ్యాంకుగా మీకు విశ్వసనీయ బాధ్యత ఉంది, మీ కస్టమర్‌లు బహిర్గతం కాకుండా ఉండటానికి మీకు మార్గం ఉన్నప్పుడు వాటిని బహిర్గతం చేయడానికి మీరు అనుమతించకూడదు.’
డైలీ మెయిల్ ఆస్ట్రేలియా వ్యాఖ్య కోసం ANZని సంప్రదించింది.
