పర్సనల్ ఫైనాన్స్ యాప్ బ్రిడ్జ్ ఇట్ – వినియోగదారులు కంపెనీని బ్రిగిట్ అని తెలుసుకోవచ్చు – ప్రజలు “సెకన్లలో” మరియు “దాచిన రుసుములు” లేకుండా $250 వరకు నగదు అడ్వాన్స్‌లను పొందవచ్చని హామీ ఇచ్చారు. కానీ FTC చాలా మంది వినియోగదారులకు, బ్రిజిట్ తప్పుడు వాగ్దానాలు, అదనపు ఛార్జీలు మరియు చీకటి నమూనాలకు ఒక వంతెన అని ఆరోపించింది, దీని వలన నెలకు $9.99 సభ్యత్వం కోసం సైన్ అప్ చేయడం సులభం, కానీ రద్దు చేయడం కష్టం. $18 మిలియన్ల ఆర్థిక పరిహారంతో పాటు, ప్రతిపాదిత పరిష్కారం కంపెనీ తన వాగ్దానాలు మరియు దాని ఆచరణల మధ్య అంతరాన్ని తగ్గించవలసి ఉంటుంది.
బ్రిగిట్ వారి ఖాతా బ్యాలెన్స్ తక్కువగా ఉన్నప్పుడు ప్రజలను హెచ్చరించే ఉచిత సంస్కరణను అందిస్తుంది, అయితే ఇది బ్రిగిట్ యొక్క “ప్లస్” ప్లాన్ చాలా మంది వినియోగదారుల దృష్టిని ఆకర్షించింది. “ప్లస్” సభ్యత్వానికి నెలకు $9.99 ఖర్చవుతుంది, కంపెనీ వినియోగదారుల బ్యాంక్ ఖాతాల నుండి నేరుగా డెబిట్ చేయబడుతుంది మరియు వ్యక్తి రద్దు చేసే వరకు స్వయంచాలకంగా పునరుద్ధరించబడుతుంది. మెంబర్‌షిప్ యొక్క నిజమైన డ్రాలలో ఒకటి సభ్యులు “మీకు అవసరమైనప్పుడు $250 వరకు పొందవచ్చు” అని బ్రిజిట్ చేసిన వాదనలు.
ఇన్‌స్టాగ్రామ్ మరియు ఫేస్‌బుక్‌తో సహా బ్రిజిట్ ప్రమోషన్‌ల ప్రకారం, “ప్లస్” సభ్యులు “తక్షణమే,” “త్వరగా,” మరియు “ASAP” నగదు అడ్వాన్స్‌లను పొందవచ్చు. ఇంకా ఏమిటంటే, కంపెనీ “ఉచిత తక్షణ బదిలీలను” “ఆసక్తి లేదు” మరియు “ఆలస్య రుసుము లేకుండా” అందజేస్తుందని పేర్కొంది. “మీరు చెల్లించిన తదుపరిసారి తిరిగి చెల్లించండి” అని బ్రిగిట్ చెప్పాడు. “ఇతర కుర్రాళ్లలా కాకుండా,” బ్రిగిట్ “దాచిన రుసుములు లేవు” మరియు “ప్రాసెసింగ్ ఫీజులు” వసూలు చేయలేదని కంపెనీ వాగ్దానం చేసింది మరియు “ఉచిత రీపేమెంట్ పొడిగింపులను” అందించింది.
సోషల్ మీడియాలోని ఇతర ప్రకటనలు “బిల్లులు లేదా అత్యవసర పరిస్థితుల కోసం మీకు డబ్బు అవసరమైతే, మేము మీకు రక్షణ కల్పించాము” అనే భరోసా సందేశాన్ని కలిగి ఉంది. కొందరు “తక్షణమే $250 పొందండి” మరియు “ఈ యాప్ మీకు $250 వరకు పంపుతుంది” అని వాగ్దానం చేసారు, ఇది “$250” యొక్క పెద్ద రంగుల చిత్రంతో వివరించబడింది.
బ్రిజిట్ వినియోగదారులకు చెప్పింది అదే, కానీ FTC వంతెన కింద దాగి ఉండటం అనేక రకాల మోసం మరియు అన్యాయం అని చెప్పింది. ప్రకారం ఫిర్యాదు“బ్రిగిట్ యొక్క అనేక ప్రముఖ వాదనలు ఉన్నప్పటికీ, ఇది $250 వరకు నగదు అడ్వాన్స్‌లను అందజేస్తుందని, కొంతమంది వినియోగదారులు ఏదైనా స్వీకరించినట్లయితే, ఆ మొత్తానికి దగ్గరగా ఏదైనా అందుకుంటారు. వాస్తవానికి, బ్రిజిట్ ప్లస్ కస్టమర్‌లలో దాదాపు 1% మంది మాత్రమే $250కి యాక్సెస్‌ని పొందారు మరియు దాదాపు 20% మంది నగదు అడ్వాన్స్‌లకు పూర్తిగా యాక్సెస్ నిరాకరించబడ్డారు.
“తక్షణ” బదిలీలు మరియు “దాచిన రుసుములు లేవు” అని బ్రిజిట్ వాగ్దానాలు చేసినప్పటికీ, జూన్ 2022లో కంపెనీ వెంటనే నగదు అడ్వాన్స్‌లను పొందడానికి వినియోగదారుల నుండి $.99 వసూలు చేయడం ప్రారంభించిందని FTC ఆరోపించింది. లేకపోతే ప్రజలు డబ్బు పొందడానికి మూడు పనిదినాల వరకు వేచి ఉండవలసి ఉంటుంది బ్రిగిట్ వాగ్దానం చేసిన “తక్షణమే” లేదా “సెకన్లలో.” అంతేకాకుండా, బ్రిగిట్ తన ప్రకటనలు, నమోదు మెటీరియల్‌లు లేదా దాని సేవా నిబంధనలలో ఎక్కడా కూడా ఆ రుసుమును వెల్లడించలేదని ఫిర్యాదు ఆరోపించింది. నగదు అడ్వాన్స్‌ని అడిగిన తర్వాతే వినియోగదారులకు ఈ విషయం తెలిసింది.
ప్లస్ మెంబర్‌షిప్ కోసం వినియోగదారులు నెలవారీ ఛార్జీని చెల్లించడాన్ని ఆపివేయాలనుకుంటే? మీరు చదవాలనుకుంటున్నారు ఫిర్యాదు వివరాల కోసం, అయితే ప్రజలు రద్దు చేయడం కష్టతరం చేయడానికి బ్రిజిట్ చీకటి నమూనాల శ్రేణిని ఉపయోగించారని FTC చెప్పింది. నిజానికి, తమ ఎన్‌రోల్‌మెంట్‌ను మార్చుకోవాలనుకునే వ్యక్తుల కోసం, బ్రిజిట్ వారికి అందించిన మొదటి మరియు అత్యంత ప్రముఖమైన ఎంపిక “ప్లస్ ప్లాన్‌లో ఉండండి”. ఆ తర్వాత, బ్రిజిట్ వారి అభ్యర్థనను గౌరవించడం కంటే వివిధ రకాల స్క్రీన్‌లు, అదనపు ఆఫర్‌లు మరియు మల్టిపుల్ చాయిస్ సర్వే ద్వారా నావిగేట్ చేయవలసి ఉందని FTC చెప్పింది.
చాలా మంది వినియోగదారులు తమ ఖాతాలను రద్దు చేయడంలో ఇబ్బందులు ఎదుర్కొంటున్నారని బ్రిగిట్‌కు ఫిర్యాదు చేశారు. కంపెనీ ఉద్యోగులు కూడా దాని భారమైన రద్దు ప్రక్రియ “నిలుపుదల పేరుతో చాలా మందిని ఆగ్రహానికి గురిచేస్తోందని” మరియు బ్రిగిట్ యొక్క “సరళత మరియు పారదర్శకత యొక్క విలువలతో” ఇది “సమీకరించదు” అని నివేదించారు. ఫిర్యాదు ప్రకారం, ఇతర ఉద్యోగుల స్టేట్‌మెంట్‌లు కంపెనీ తన పద్ధతులను మార్చడంలో ఎందుకు ఆలస్యం అవుతుందనే దానిపై అంతర్దృష్టులను అందిస్తాయి. ఉదాహరణకు, “తొలగించడానికి ఘర్షణను పెంచడానికి” మొబైల్ యాప్‌లో సభ్యత్వాన్ని రద్దు చేసే వినియోగదారుల సామర్థ్యాన్ని బ్రిగిట్ ఆరోపించినట్లు ఆరోపణ మరియు క్రియారహితం చేసే ప్రవాహానికి “ఘర్షణను జోడించడం” ద్వారా “వినియోగదారుని గందరగోళాన్ని తగ్గించడానికి” అవసరమైన సర్వేని జోడించారు. ఒక కార్పొరేట్ పత్రం ప్రకారం, బ్రిగిట్ అడ్వాన్స్ మొత్తాలను తగ్గించిన తర్వాత “లీకేజీని ఆపడానికి”, కంపెనీ లైట్ గ్రే రంగులోకి మార్చబడింది, వినియోగదారులు టెక్స్ట్‌ను అన్‌సబ్‌స్క్రైబ్ చేయడానికి క్లిక్ చేయాల్సి ఉంటుంది.
FTC బ్రిగిట్ యొక్క రద్దు పద్ధతులు ముఖ్యంగా డబ్బు బాకీ ఉన్న వ్యక్తులకు హానికరంగా ఉన్నాయని రుజువు చేసింది. ప్లస్ సభ్యులు “ఎప్పుడైనా రద్దు చేయవచ్చని” బ్రిగిట్ ప్రచారం చేసినప్పటికీ, కంపెనీ “మీకు తిరిగి చెల్లించడానికి మరింత సమయం కావాలంటే మిమ్మల్ని డింగ్ చేయదు” మరియు వినియోగదారులు “చందాల పొరల్లోకి లాక్ చేయబడరు” అని బ్రిగిట్ ప్రచారం చేయలేదు. t బకాయి నగదు అడ్వాన్స్‌ని కలిగి ఉన్న ప్లస్ సభ్యులు పునరావృతమయ్యే $9.99 నెలవారీ రుసుమును ఆపడానికి అనుమతించండి. గా ఫిర్యాదు ఆరోపించింది, “దీని అర్థం ప్లస్ సభ్యులు ముందస్తుగా తిరిగి చెల్లించే వరకు నిరవధికంగా నెలకు $9.99 చెల్లించేలా లాక్ చేయబడతారు. కొంత మంది కస్టమర్‌లు ఒక సంవత్సరం పాటు వారి ఇష్టానికి వ్యతిరేకంగా నెలవారీ ఛార్జీలు విధిస్తున్నట్లు నివేదించారు, అయితే వారు బకాయి ఉన్న అడ్వాన్స్ కారణంగా వారి ఖాతాను రద్దు చేయలేకపోయారు. $250 నగదు అడ్వాన్స్ కోసం, ఈ నెలవారీ రుసుము 48% కంటే ఎక్కువ ఫైనాన్స్ ఛార్జీకి సమానం మరియు $100 క్యాష్ అడ్వాన్స్ కోసం, ఇది 121% కంటే ఎక్కువ ఫైనాన్స్ ఛార్జీకి సమానం.
వినియోగదారులు $250 వరకు నగదు అడ్వాన్సులను పొందవచ్చని, వినియోగదారులు ఎటువంటి అదనపు రుసుము లేకుండా తక్షణమే వాటిని పొందవచ్చని మరియు వినియోగదారులు ఎప్పుడైనా రద్దు చేసుకోవచ్చు మరియు వినియోగదారుల నుండి అన్యాయంగా ఛార్జీలు విధించడం ద్వారా బ్రిజిట్ FTC చట్టాన్ని ఉల్లంఘించారని ఫిర్యాదు ఆరోపించింది. సమ్మతి. FTC బ్రిగిట్ కూడా ఉల్లంఘించిందని చెప్పారు ఆన్‌లైన్ షాపర్స్ కాన్ఫిడెన్స్ యాక్ట్ (ROSCA)ని పునరుద్ధరించండి దాని ఉత్పత్తికి సంబంధించిన పదార్థ నిబంధనలను స్పష్టంగా మరియు స్పష్టంగా వెల్లడించకపోవడం ద్వారా.
$18 మిలియన్ల ఆర్థిక పరిహారంతో పాటు, ది ప్రతిపాదిత పరిష్కారం భవిష్యత్తులో వినియోగదారులను రక్షించే నిబంధనలను కలిగి ఉంటుంది, ఇందులో బ్రిగిట్ ప్రతికూల ఎంపికల గురించి అవసరమైన బహిర్గతం చేయాలి, ప్రతికూల ఎంపిక ప్రోగ్రామ్‌లో వారిని నమోదు చేయడానికి ముందు వినియోగదారుల యొక్క స్పష్టమైన సమాచార సమ్మతిని పొందాలి మరియు రద్దు చేయడానికి ఒక సాధారణ యంత్రాంగాన్ని అందించాలి.
బ్రిజిట్‌కి వ్యతిరేకంగా FTC చర్య నుండి వ్యాపారాలు మూడు కీలక సమ్మతి పాయింట్‌లను పొందవచ్చు.
బ్రిజిట్ వంటి యాప్‌లు కొత్తవి కావచ్చు, కానీ స్థాపించబడిన వినియోగదారు రక్షణ సూత్రాలు వర్తిస్తాయి. కంపెనీలు వినియోగదారులకు వినూత్నమైన ఆర్థిక ఉత్పత్తులను అందిస్తున్నాయి, అయితే సేవ యొక్క కొత్తదనం అన్యాయమైన లేదా మోసపూరిత పద్ధతులను మన్నించగలదని ఒక్క నిమిషం కూడా ఆలోచించవద్దు. ఉదాహరణకు, “వడ్డీ లేదు” లేదా “ఎప్పుడైనా రద్దు చేయి” వంటి ఆకర్షణీయమైన క్లెయిమ్‌లు ఉన్నప్పటికీ, ప్రజలు తాము చెల్లించాల్సిన వాటిని తిరిగి చెల్లించడానికి కష్టపడుతున్నప్పుడు, బ్రిగిట్ వారికి $9.99 నెలవారీ సభ్యత్వ రుసుమును వసూలు చేయడం కొనసాగించారు, దీని వలన ప్రజలు రుణం నుండి తప్పించుకోవడం మరింత కష్టతరం చేసింది. సుడిగుండం.
FTC చీకటి నమూనాలపై వెలుగునిస్తూనే ఉంటుంది. వినియోగదారులను మోసపూరిత డిజైన్ ట్రిక్స్‌కు గురిచేయడం, నావిగేషన్‌ను గందరగోళానికి గురి చేయడం మరియు “సేవ్” వ్యూహాలను ఆపివేయడం FTC చట్టానికి విరుద్ధంగా నడుస్తుంది. FTC చట్టవిరుద్ధమని స్పష్టంగా చెప్పలేము చీకటి నమూనాలు దాని చట్ట అమలు రాడార్ స్క్రీన్‌పై ఉన్నాయి.
మీ కంపెనీలో ROSCA పునరాలోచనకు ఇది సమయం కాదా? ప్రతికూల ఎంపికలను ఉపయోగించి ఆన్‌లైన్‌లో ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను విక్రయించే కంపెనీలు తప్పనిసరిగా రక్షణకు కట్టుబడి ఉండాలి థ్రెడ్. ROSCA సమ్మతి తనిఖీని నిర్వహిస్తున్నప్పుడు, ఇతర విషయాలతోపాటు – మీ కస్టమర్‌లు మీకు మోసపూరితమైన క్లెయిమ్‌లు, గందరగోళ నిబంధనలు మరియు షరతులు, అనధికార ఛార్జీలు మరియు రద్దుకు అడ్డంకుల గురించి ఏమి చెబుతున్నారో పరిగణించండి.
